Yasal Bilgilendirme Notu
Bu metin örnek bir şablon olup hukuki danışmanlık yerine geçmez. Üretime geçmeden önce şirket avukatınız tarafından onaylanmalıdır.
Cayma Hakkı, İade ve İptal
Teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı.
Cayma hakkı (14 gün)
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünü teslim aldığınız gün başlar.
Nasıl bildiririm?
Süre dolmadan [email protected] adresine e-posta göndermeniz ya da Güzeloba Mahallesi Rauf Denktaş Caddesi No: 17 Daire 1, Muratpaşa / Antalya adresine yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir. Dilerseniz Cayma Formu'nu kullanabilirsiniz. Bildiriminizin bize ulaştığını size hemen bildiririz.
Ürünü geri gönderme
Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü bize geri gönderirsiniz. Anlaşmalı iade kargomuz Yurtiçi Kargo'dur; bildiriminize yanıt olarak size iade kodunu iletiriz. Bu kodla gönderimde iade kargo ücreti bize aittir. Ayakkabıyı evde, temiz bir zeminde denemeniz normal kullanımdır ve iadeye engel değildir. Orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla göndermenizi rica ederiz; ancak kutunun olmaması tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ürünün denemeyi aşan kullanımından doğan değer kaybından sorumlu olabilirsiniz.
Para iadesi
Ürünün iade için kargoya verildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa gönderim ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamını, ödemeyi yaptığınız karta tek seferde ve masrafsız iade ederiz. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Numara değişimi
Cayma hakkınızdan ayrı bir kolaylık olarak, teslimden itibaren 14 gün içinde ve stokta bulunması koşuluyla 1 kez ücretsiz numara değişimi isteyebilirsiniz.
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce [email protected] adresine veya +90 530 095 57 00 numarasına ulaşarak iptal edebilirsiniz; ödemenin tamamı iade edilir. Kargoya verildikten sonra cayma hakkı hükümleri uygulanır.
Ayıplı (kusurlu) ürün
Ürün kusurlu çıkarsa 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Gönderim masrafları bize aittir.
Şikâyet ve uyuşmazlık
Önce bize ulaşmanızı rica ederiz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, bu sınırların üzerinde tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden (TÜBİS) de yapılabilir.